1Responsable y alcance
NexoCapital, operador de la plataforma disponible en nexocapital.group, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
Esta política aplica al sitio web, al panel de usuario y a las comunicaciones que enviamos como parte del servicio. No aplica a sitios de terceros enlazados desde la Plataforma.
2Datos que tratamos
- Identificación y contacto: nombre completo, nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono y país.
- Datos de cuenta: contraseña cifrada, código de afiliado propio y del patrocinador, preferencias de idioma y configuración.
- Datos financieros de la plataforma: saldos, depósitos, retiros, adquisiciones de tokens, aportes a pools y comisiones de afiliado.
- Direcciones de blockchain: direcciones de depósito asignadas y direcciones de retiro que el usuario registra.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, fechas de acceso y registros de actividad y seguridad.
- Documentación de verificación: cuando la normativa lo exige, documentos de identidad y comprobantes sobre el origen de los fondos.
- Comunicaciones: mensajes que nos envías por soporte y su historial.
3Cómo obtenemos los datos
Directamente de ti, cuando te registras, completas tu perfil, operas en la Plataforma o contactas a soporte; de forma automática, mediante cookies y registros técnicos al navegar; y de terceros que participan en la operación, como el proveedor de la pasarela de pagos o las redes blockchain públicas.
4Para qué usamos los datos
- Crear y administrar tu cuenta y autenticarte de forma segura.
- Procesar depósitos, adquisiciones de tokens, aportes a pools y retiros.
- Calcular y pagar comisiones del programa de afiliados.
- Enviar comunicaciones operativas: verificaciones, códigos de seguridad, confirmaciones de depósito y retiro, y avisos relevantes del servicio.
- Prevenir el fraude, el uso de cuentas múltiples y el uso indebido de la Plataforma.
- Cumplir obligaciones legales, incluidas las de prevención de lavado de activos cuando resulten aplicables.
- Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de uso del servicio.
5Base del tratamiento
Tratamos tus datos para ejecutar el contrato que aceptas al usar la Plataforma, para cumplir obligaciones legales, sobre la base de nuestro interés legítimo en la seguridad y prevención del fraude, y con tu consentimiento cuando la ley lo exige (por ejemplo, para determinadas cookies o comunicaciones comerciales).
6Con quién compartimos datos
No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con quienes hacen posible el servicio:
- Proveedor de correo transaccional, para entregar verificaciones y notificaciones.
- Servicio de verificación anti-bot, para proteger el registro y el inicio de sesión.
- Proveedor de la pasarela de pagos, para generar direcciones de depósito, detectar acreditaciones y procesar retiros.
- Proveedores de infraestructura y seguridad, como alojamiento y protección frente a ataques.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
7Datos en blockchain
Las operaciones de depósito y retiro se registran en redes blockchain públicas. Esa información —direcciones, montos y fechas— es pública, permanente y no puede modificarse ni eliminarse por nosotros ni por ti.
Te recomendamos considerar este carácter público al elegir las direcciones que utilizas.
8Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país de residencia. En esos casos procuramos que el tratamiento se realice con garantías adecuadas y limitado a las finalidades descritas en esta política.
9Conservación
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y, tras su cierre, durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales, contables y de prevención de fraude, o para la defensa de reclamaciones. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.
10Tus derechos
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su eliminación, la limitación u oposición a determinados tratamientos y la portabilidad, así como retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Muchos de estos derechos puedes ejercerlos directamente desde tu perfil (por ejemplo, actualizar tus datos o cambiar tu nombre de usuario). Para el resto, escribe a [email protected] indicando tu solicitud y el correo asociado a tu cuenta.
Ten en cuenta que ciertos datos deben conservarse por obligación legal y que la información ya registrada en blockchain no puede eliminarse.
11Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y almacenamiento local necesarios para mantener tu sesión, recordar tu idioma y proteger el acceso, así como para analizar de forma agregada el uso del sitio.
Al entrar por primera vez puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales desde el aviso que aparece en pantalla; también puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador. Bloquear las esenciales puede impedir el funcionamiento del servicio.
12Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: cifrado en tránsito, almacenamiento cifrado de contraseñas, control de accesos, verificación en operaciones sensibles y monitoreo de actividad.
Ningún sistema es infalible: te recomendamos usar una contraseña única, no compartir tus credenciales y avisarnos ante cualquier actividad sospechosa.
13Menores de edad
La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de edad. No recopilamos de forma intencionada datos de menores; si detectamos una cuenta de este tipo, procederemos a su cierre.
14Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
15Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o el ejercicio de tus derechos: [email protected].